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第一，如果沒有電子簽名，可以用pos機(jī)打印最后一筆交易，打印出最后一張收據(jù)。
第二，直接打客服電話，讓客服幫你解決問題。一般正規(guī)pos機(jī)都有客服電話。
無收據(jù)pos機(jī)電子簽名的危險(xiǎn)性
一個(gè)商戶老板為了省事，沒有讓市民在信用卡收據(jù)上簽字。幾天后，他收到一份銀行調(diào)查，并要求一份簽字收據(jù)。業(yè)內(nèi)人士表示，為了省事，不讓客戶簽字，實(shí)際上給商家和持卡人留下了麻煩。
在市場做生意的劉女士突然接到某銀行信用卡部的電話，要求她提供上個(gè)月一單業(yè)務(wù)的信用卡收據(jù)。劉女士找到收據(jù)送到銀行后，銀行告訴她可能要再聯(lián)系。原來，3月底的時(shí)候，劉女士的店里很忙，有四五個(gè)顧客來買。劉女士的丈夫出去送貨了，只有她一個(gè)人在忙。一個(gè)情侶樣的客戶，選了4000多塊錢，讓劉女士用pos機(jī)刷卡。劉女士拿出pos機(jī)，成功刷卡。打了兩張小票，對方拿著第二張轉(zhuǎn)身走了。“我也想讓他們簽第一個(gè)，但是當(dāng)時(shí)人太多了。我以為不簽就不簽了，免得耽誤其他業(yè)務(wù)。”劉女士說，忙起來就把這事忘了。
銀行工作人員告訴劉女士，刷卡的人可能不是持卡人本人。現(xiàn)在持卡人如果要求調(diào)查上個(gè)月的刷卡消費(fèi)，必須讓劉女士拿出收據(jù)。如果不是持卡人自己消費(fèi)，這筆消費(fèi)可能不會被認(rèn)可。“如果我知道會有這種事，我會讓他們簽任何東西。”劉女士后悔了。
記者走訪了一些商戶發(fā)現(xiàn)，一般來說，大型超市和商店都會主動要求顧客簽字，而一些中小商戶就沒那么規(guī)范了，尤其是小店。汽車站附近一家店鋪的老板說，經(jīng)常有顧客刷卡不簽，他每次都不好意思簽。“才幾十塊錢。誰還不用自己的卡？”
“有一些小商戶刷卡操作不規(guī)范，覺得沒必要簽小錢的小票。這種行為相當(dāng)于給自己埋了一顆炸彈。”臺東月街一家建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，一旦出現(xiàn)信用卡被盜刷等問題，商戶也會被牽扯進(jìn)來。如果涉及到竊取、復(fù)制等違法問題，最終責(zé)任可能不在商家，但商家在處理過程中也需要陷入一系列不必要的麻煩。銀行內(nèi)部人士提醒市民，如果按照正規(guī)流程刷卡，收據(jù)的簽名一定不能保存。
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